Tagastamis- ja raha tagastamise kord
Tellimuse tühistamine
Saate oma tellimuse igal ajal tühistada ja saada täieliku tagasimakse, kuni see pole meie saatmisprotsessi jõudnud. Tellimuse tühistamiseks kirjutage esimesel võimalusel e-posti aadressile support@naturalusdrabuziai.lt oma tellimuse numbriga. Kui tellimus on juba saadetud, ei saa seda enam tühistada. Sellisel juhul järgige allolevat tagastusprotseduuri.
Tagastamis- ja vahetusperiood
Aktsepteerime kaupade tagastamist või vahetamist 30 päeva jooksul alates tarnekuupäevast. Tagastatavad kaubad peavad olema kasutamata, originaalses seisukorras ja kõigi originaalpakendite, tarvikute, juhiste ja siltidega. Pärast 30 päeva tagastamisi ei aktsepteerita.
Tagastamatud kaubad
Mõnda kaupa ei saa tagastada (nt individuaalselt kohandatud tooted, kiirestiriknevad tooted, isikliku hügieeni kaubad või kinkekaardid), välja arvatud juhul, kui need saabusid kahjustatuna või defektiga. Kõik erandid on märgitud toote lehel.
Kuidas algatada tagastamist või vahetust
Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel support@naturalusdrabuziai.lt, märkides ära tellimuse numbri, kaubad, mida soovite tagastada, ja tagastamise põhjuse.
24 tunni jooksul saate vastuse koos tagastusloa ja üksikasjalike juhistega, sealhulgas täpse tagastusaadressiga.
Kliendi vastutusel on tagada, et kaubad on turvaliselt pakitud koos kõigi originaalpakendite, tarvikute ja dokumentidega.
Tagastuse saatmiskulud
- Meie viga või defektne kaup: pakume tasuta tagastussilti või hüvitame saatmiskulud.
- Kliendi otsus (ei meeldinud, suurus või stiil ei sobinud): saatmiskulud tasub klient. Esialgseid saatmiskulusid ei tagastata. Taastamistasusid me ei kohalda.
Raha tagastamine
Pärast tagastatud kaupade vastuvõtmist ja kontrollimist saadame kinnituskirja. Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse 10 tööpäeva jooksul ja tagastatakse esialgsele makseviisile. Pankadel võib kuluda lisaaega, enne kui summa kontole ilmub.
Vahetused
Kiirema protsessi jaoks soovitame esitada uue tellimuse ja tagastada originaalkauba raha tagastamiseks. Samuti võite meiega ühendust võtta abi saamiseks kauba vahetamisel.
Müügikaubad
Müügi- või soodushinnaga kaupu saab tagastada samadel tingimustel, kui toote lehel pole teisiti märgitud.
Kahjustatud või defektsed kaubad
Kui saite kahjustatud või defektse kauba, võtke koheselt ühendust e-posti teel support@naturalusdrabuziai.lt ja lisage fotod. Katame kõik tagastamiskulud ja pakume asendust või täielikku tagasimakset.
Võtke meiega ühendust
Küsimuste korral kirjutage aadressile support@naturalusdrabuziai.lt. Vastame 1 tööpäeva jooksul.