Siuntimo politika
Užsakymų apdorojimo laikas
Visi užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas (pirmadienis–penktadienis).
Užsakymai išsiunčiami iš mūsų vykdymo centro Lietuvoje.
Siuntimo kainos ir pristatymo būdai
Lietuva
Pristatymas paštomatu: 2,49 €
Kurjeris į namus: 3,49 €
Užsakymams nuo 99 € pristatymas Lietuvoje — nemokamas.
Numatomas pristatymo laikas: 2–5 darbo dienos.
Latvija ir Estija
Standartinis pristatymas: 3,99 €
Kitos Europos šalys
Standartinis pristatymas: 9,99 €
Numatomas pristatymo laikas
Bendras pristatymo laikas = apdorojimo laikas + pristatymo laikas.
Lietuvoje: vidutiniškai 3–7 darbo dienos.
Pristatymo laikas gali skirtis dėl kurjerių vėlavimų ar sezono piko.
Sekimas
Kai užsakymas išsiunčiamas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda.
Pakuotė
Visi produktai saugiai supakuoti, kad būtų išvengta pažeidimų transportavimo metu.
Kurjerių partneriai
Siunčiame patikimomis kurjerių tarnybomis; konkretus partneris priklauso nuo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.
Užsakymo atšaukimas
Užsakymą galite atšaukti per 24 valandas po pateikimo, jei jis dar neišsiųstas, ir gauti pilną pinigų grąžinimą.
El. paštas: support@naturalusdrabuziai.lt
Sugadinti arba neteisingi užsakymai
Jei prekė atvyko sugadinta, brokuota arba gavote ne tą prekę:
- susisiekite su mumis per 30 dienų nuo pristatymo;
- pateikite prekės nuotrauką.
Pasirūpinsime pakeitimu arba pilnu pinigų grąžinimu. Jei reikalingas grąžinimas, siuntimo išlaidas padengiame mes.
Dingusios siuntos
Jei sekimas rodo „pristatyta", bet siuntos nerandate:
- patikrinkite saugias vietas aplink namus;
- paklauskite kaimynų ar pastato administracijos;
- susisiekite su kurjeriu.
Jei vis dar reikia pagalbos — rašykite mums.
Kontaktinė informacija
El. paštas: support@naturalusdrabuziai.lt
Klientų aptarnavimo laikas
Pirmadienis–penktadienis, 9:00–17:00.
Atsakome per 1 darbo dieną.