Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Užsakymo atšaukimas
Galite atšaukti užsakymą ir gauti pilną pinigų grąžinimą bet kuriuo metu, kol jis dar nepateko į mūsų siuntimo procesą. Norėdami atšaukti užsakymą, kuo greičiau rašykite el. paštu support@naturalusdrabuziai.lt ir nurodykite užsakymo numerį. Kai užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima — tokiu atveju vadovaukitės grąžinimo procedūra žemiau.
Grąžinimo ir keitimo laikotarpis
Prekių grąžinimą arba keitimą priimame per 30 dienų nuo pristatymo dienos. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, originalios būklės ir su visa originalia pakuote, priedais, instrukcijomis bei etiketėmis. Po 30 dienų grąžinimai nepriimami.
Negrąžinamos prekės
Kai kurios prekės negali būti grąžinamos (pavyzdžiui, individualiai pritaikyti gaminiai, greitai gendantys produktai, asmens priežiūros prekės ar dovanų kortelės), nebent jos atvyko sugadintos arba su defektais. Bet kokios išimtys nurodomos prekės puslapyje.
Kaip inicijuoti grąžinimą ar keitimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu support@naturalusdrabuziai.lt ir nurodykite užsakymo numerį, prekes, kurias norite grąžinti, ir grąžinimo priežastį.
Per 24 valandas gausite atsakymą su grąžinimo leidimu ir išsamiomis instrukcijomis, įskaitant tikslų grąžinimo adresą.
Prekes supakuoti saugiai, su visa originalia pakuote, priedais ir dokumentais, yra kliento atsakomybė.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Mūsų klaida arba brokuota prekė: suteikiame nemokamą grąžinimo etiketę arba kompensuojame siuntimo išlaidas.
- Kliento sprendimas (nepatiko, netiko dydis ar stilius): siuntimo išlaidas apmoka klientas. Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jokio papildomo grąžinimo administravimo mokesčio netaikome.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintas prekes, išsiųsime patvirtinimo el. laišką. Patvirtinti pinigų grąžinimai apdorojami per 10 darbo dienų ir grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu. Bankui gali užtrukti papildomai, kol suma pasirodys sąskaitoje.
Keitimai
Greitesniam procesui rekomenduojame pateikti naują užsakymą, o pirmąją prekę grąžinti. Taip pat galite susisiekti su mumis — padėsime prekę pakeisti.
Išpardavimo prekės
Išpardavimo arba akcijų prekės grąžinamos tomis pačiomis sąlygomis, jei prekės puslapyje nenurodyta kitaip.
Sugadintos arba brokuotos prekės
Jei gavote sugadintą ar brokuotą prekę, nedelsdami rašykite el. paštu support@naturalusdrabuziai.lt ir pridėkite nuotraukas. Padengsime visas grąžinimo išlaidas ir pasiūlysime pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą.
Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų, rašykite support@naturalusdrabuziai.lt. Atsakome per 1 darbo dieną.